Terminos y Politicas

de

Donalgodoncr.com

Bienvenidos a www.donalgodoncr.com. Por favor, lea los Términos y Condiciones Generales que se describen a continuación. Estos se aplicarán para la navegación del Sitio de Internet www.donalgodoncr.com y los servicios ofrecidos en este sitio Web.

Terminos y condiciones

Establecer los términos y condiciones que se publicarán en www.donalgodoncr.com para mantener el estándar de transparencia frente al cliente.

Pedidos

El sitio Web puede recibir todo tipo de pedido de cualquier parte del mundo, pero solo se podrán hacer entregas en Costa Rica. Cualquier persona puede realizar la orden, siempre y cuando esté registrada.

Privacidad

Toda la información que provee el cliente al momento de registrarse o realizar una compra será tratada con absoluta confidencialidad y privacidad.

Donalgodoncr.com se limita a resguardar la siguiente información del cliente:

Información Personal: nombre, cédula, dirección física, número de teléfono y dirección de e-mail.
Información no personalizada identificable: dirección IP, tipo de navegador, nombre de dominio y paginaciones específicas del sitio Web de donalgodoncr.com y se recopilan para ganar una comprensión mejor de las necesidades del desarrollo de sitio.

Politicas de Compra

Todo usuario mayor de edad, registrado o invitado podrá comprar la misma variedad de productos disponibles en el sitio Web.

El monto máximo de compras diarias permitido en el sitio Web es de ¢2.500.000 (dos millones quinientos mil colones) o su equivalente en dólares estadounidenses. Cada transacción no puede superar los ¢800.000 (ochocientos mil colones) o su equivalente en dólares estadounidenses. De igual manera el monto de la transacción por mes no puede superar los ¢10.000.000 (diez millones de colones) o su equivalente en dólares estadounidenses.

Estos montos pueden varian con previa autorización de www.donalgodoncr.com con la respectiva revisión de seguridad.

Dentro del sitio Web el cliente podrá comprar todos los productos y servicios que se encuentren disponibles.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido o de restringir las cantidades de cualquier pedido sin explicar los motivos, lo cual se notificará por medio de correo electrónico basado en la dirección que se indicó en el pedido o bien con una llamada telefónica.

Metodos de Pago

Todas las formas de pago están sujetas a verificación y autorización. Las formas de pago autorizadas desde el sitio Web son las siguientes:

Cancelaciones

Cualquier persona puede cancelar su compra antes que le sea entregado el producto por medio de un correo electrónico a info@donalgodoncr.com o llamando al número de teléfono de atención al cliente: +506 2236-6818 / +506 6472-9126 manifestando su intención de cancelar la orden de compra y solicitando la devolución del dinero.

En caso que el articulo comprado no este disponible por falta de existencias en el mercado, el cliente sera notificado explicando el motivo del porque su orden no podrá ser entregada y el cliente podra decidir si desea cambiar su compra o bien cancelarla para que sea reintegrado el dinero en su totalidad.

Reclamos por garantía de fábrica

Cada artículo tiene asignado por defecto un tiempo por garantía de fabrica, al cual el cliente tiene derecho a reclamar en la tienda más cercana durante ese tiempo especificado.

El procedimiento a seguir será el acostumbrado y establecido por las políticas de la compañía, siendo evaluado el producto por un taller autorizado para constatar el estado del artículo con el fin de determinar si se puede hacer valer la garantía de fábrica para luego aprobar el trámite por los encargados.

Precio y Moneda

Los precios son exclusivamente para compras en donalgodoncr.com, están sujetos a cambios sin previo aviso, incluyen todos los impuestos de venta, según normativa vigente en Costa Rica y no incluyen los gastos de envío, los cuales pueden variar según el cantón seleccionado en la dirección de entrega.

Los precios en el sitio Web serán desplegados en colones, los cuales podrán convertirse a dólares estadounidenses tomando como base el tipo de cambio del día de la transacción.

Disponibilidad de Productos

En los casos que no se contara con existencia de productos se le notificará al cliente por medio de correo electrónico. Si las opciones no satisfacen las expectativas del cliente, este deberá de comunicarlo, contestando el correo electrónico enviado y se hará efectiva la devolución en Notas de Crédito o con débito a su tarjeta de crédito, debiendo el cliente especificarlo.

Documentos de Compras

El comprobante de compra será enviado al cliente vía correo electrónico.

Promociones

Las promociones presentadas en el sitio Web serán exclusivamente para compras efectuadas por ese medio. El cliente tendrá la oportunidad de obtener códigos promocionales para ser usados exclusivamente en el sitio Web. Para hacer uso de los Códigos Promocionales, el beneficiario deberá de registrarse como usuario en donalgodoncr.com.

Los códigos promocionales serán alfanuméricos y para que sean aceptados en el sitio Web, se deberán ingresar de acuerdo a la forma que son presentados y se podrán utilizar una sola vez en la orden electrónica.

Donalgodoncr.com puede enviar correos electrónicos con ofertas promocionales, cuando el cliente no desee recibir dicha información podrá notificar vía correo electrónico para que sea borrado de la lista de clientes preferentes.

Politicas de envío y retiro en tienda

Requisitos

Ser mayor de edad.
Presentar la cedula de identidad con la que realizó la compra.
Presentar la orden de compra.

Los artículos pueden ser retirados en cualquiera de nuestras tiendas, bajo la debida coordinación y en ese caso no habrá cargos por envío. Para optar por esta oportunidad el cliente debe seleccionar la opción de “retiro en tienda” durante el formulario de entrega y luego podrá realizar el retiro, tomando en cuenta que será donalgodoncr.com quien le indicará al cliente cuando retirar en la tienda especificada, durante los siguientes 6 días hábiles luego de verificada la información de pago con el banco emisor.

Si el cliente desea que la compra sea enviada a un domicilio autorizado, ésta puede ser entregada en el territorio determinado por nosotros, con acceso adecuado vía terrestre, estos precios varían dependiendo el área donde se realice la entrega y será especificado en la factura de cobro. El tiempo de entrega es de 6 días hábiles luego de verificada la información de pago con el banco emisor.

Cuando por razones fuera de nuestro alcance no se encontró a ninguna persona que reciba el artículo en la dirección de entrega, se procederá a enviar un correo electrónico al cliente, en el cual se le manifestará que se visitó el domicilio indicado y que debe comunicarse vía telefónica o por correo electrónico, con el fin de coordinar la entrega del producto.

Cuando por razones fuera de nuestro alcance no se pueda hacer la entrega del producto se procederá a enviar un correo electrónico al cliente, en el cual se le manifestará la imposibilidad por la que no se pudo acceder el lugar de entrega y que debe comunicarse vía telefónica o por correo electrónico, con el fin de coordinar la entrega del producto en la tienda más cercana.

Cuando se haga la entrega efectiva de la mercadería en el domicilio del cliente, se le solicitará a la persona que la reciba presentando su documento de identidad a la cual se le sacara una copia de respaldo y deben firmar 1 documento: documentos de entrega de articulo, factura de compra y/o boucher de la tarjeta. El tiempo de entrega no puede ser garantizado en caso de situaciones ajenas a la empresa como desastres naturales o eventos fuera de control para la empresa.

Para más información puede escribirnos al correo electrónico info@donalgodoncr.com.

Brindar la información sobre la ubicación exacta de entrega.

El embalaje será hecho en bolsa plastica.
El cliente debe de firmar el recibido conforme como respaldo de que aceptó y recibió el artículo en buenas condiciones. En caso de que no lo firme se asume que el artículo no cumple con las expectativas funcionales, ni de producto, por lo que debe de ser reportado de manera inmediata para facilitarle el cambio.
El pago del servicio de debe hacer anticipadamente.
Aplican para productos cuyas dimensiones no superen los establecidos.
El envío Rápido solo está disponible para zonas dentro del GAM.
Entrega rápida aplica para productos que se encuentren con inventario en nuestra bodega ubicada en el Tibas o Avenida 1 San José o en alguna tienda dentro del rango establecido.

Zonas de Entrega Express

Zona de Entrega 1: 5km de Radio desde nuestro local de Tibas, este tendra un precio de 3500 colnes.
Zona de Entrega 2: 10km de Radio desde nuestro local de Tibas, este tendra un precio de 4500 colnes.
Zona de Entrega 3: 15km de Radio desde nuestro local de Tibas, este tendra un precio de 5000 colnes.
Zona de Entrega 4: 25km de Radio desde nuestro local de Tibas, este tendra un precio de 6000 colnes.
Las personas que entreguen el producto en el destino acordado no son colaboradores directos de Don Algodón por lo que actuar de los mismo es ajeno a nuestra compañía.

Los costos por cancelación o modificación de la ruta de la entrega serán asumidos por el usuario.
Los pedidos que ingresen posterior a las 02:00 pm o domingos se entregarán en el transcurso de la mañana del día siguiente.